Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Уважаемые покупатели!

При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить форму обратной связи, которая ускорит сроки принятия решения по удовлетворению претензии. Наши специалисты свяжутся с вами не позднее 2-х рабочих дней для решения возникшего вопроса. Если товар, согласно Гарантийным условиям, подлежит возврату или замене, мы постараемся максимально быстро организовать его замену, ремонт либо возврат денежных средств в установленные Законодательством РБ сроки.

Возврат и замена товаров производится в соответствии с условиями Законодательства РБ, положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».

Компания «Спрингхауз» гарантирует, что вся продукция, представленная в магазинах сети и на сайте компании официально импортирована в Республику Беларусь и имеет все необходимые документы, включая сертификаты соответствия.

Уважаемые покупатели, во избежание конфликтных ситуаций просим Вас внимательно осматривать товар при его получении!

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРИОБРЕТАЕМЫЕ ТОВАРЫ  

Претензии к внешнему виду, дефектам, «Собранного» товара и его комплектности покупатель вправе предъявлять только во время приёмки товара в магазине, либо при приёмке товара, доставленного курьером. (Собранным товаром является товар, предварительно собранный Продавцом из деталей, входящих в комплект изделия). При отсутствии замечаний Покупатель подписывает Гарантийный талон с отметкой об отсутствии претензий к качеству товара.

Претензии по товарам, требующим сборки (комплектность, повреждения или дефекты деталей) принимаются только до сборки товара, не позднее 14-ти календарных дней с даты получения товара покупателем.  Пожалуйста, до начал сборки, убедитесь, что все детали, согласно инструкции имеются в наличии и не имеют дефектов и повреждений. Обязательным условием удовлетворения претензий является заполнение формы обратной связи!

СРОКИ ГАРАНТИИ ИСЧИСЛЯЕТСЯ СО ДНЯ ВЫДАЧИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ И СОСТАВЛЯЮТ:

Садовая мебель – 24 мес.

Хозяйственные блоки – 24 мес.

Ящики для инструментов – 12 мес.

Товары для дома – 12 мес

Товары для сада – 12 мес.

Детские товары –  12 мес.

Газовые и угольные грили WEBER – до 60 мес.

Газовые и угольные грили – 12 мес.

Гарантия распространяется исключительно на скрытые производственные дефекты материала и изготовления, выявленные при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации, указанных производителем и настоящими гарантийными условиями.

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Мебель предназначена для бытового использования при положительной температуре окружающей среды. При минусовых температурах пластмасса теряет эластичность и становится хрупкой, что является естественным свойством материала.

Не используйте мебель при отрицательных температурах окружающей среды.

Не эксплуатируйте диваны и кресла без подушек, они необходимы для распределения нагрузки.

Не вставайте на мебель ногами или коленями.

Конструкция товаров не предназначена для многократной сборки и разборки.

Сборка товара должна осуществляться строго в соответствии с инструкцией производителя, без применения чрезмерного усилия и без использования инструментов, не предусмотренных инструкцией.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие вследствие:

Использования мебели при температуре окружающей среды ниже 0 °C, включая хранение и/или эксплуатацию на открытом воздухе в осенне-зимний период, при заморозках, воздействии снега и льда.

Сборки изделия не по инструкции производителя;

С неполной фиксацией элементов системы Click / Click-Click указанной в инструкции;

С применением чрезмерного физического усилия, ударов или неподходящих инструментов;

Разборки мебели после полной или частичной сборки, включая повторную сборку, демонтаж для транспортировки или хранения.

Эксплуатации мебели без подушек, предусмотренных конструкцией.

Превышения допустимой нагрузки, вставания ногами на изделие, использования мебели не по назначению, а также механических повреждений (трещины, изломы, сколы), возникших вследствие давления, ударов или падений.

Изменения оттенка, старения под воздействием ультрафиолетового излучения, перепадов температур, влаги, а также воздействия агрессивных химических средств.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

 САДОВАЯ МЕБЕЛЬ

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

На садовую мебель из пластмассы (диваны, кресла, столы, стулья, шезлонги, ящики и сундуки для хранения, комоды и уличные шкафы) устанавливается гарантийный срок 24 (двадцать четыре) месяца с даты передачи товара покупателю.

Гарантия распространяется исключительно на скрытые производственные дефекты материала и изготовления, выявленные при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации, указанных производителем и настоящими гарантийными условиями.

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Мебель предназначена для бытового использования на открытом воздухе при положительной температуре окружающей среды. При минусовых температурах пластмасса теряет эластичность и становится хрупкой, что является естественным свойством материала, а не производственным дефектом.

Сборка изделия должна осуществляться строго в соответствии с инструкцией производителя, без применения чрезмерного усилия и без использования инструментов, не предусмотренных конструкцией.

Эксплуатации мебели допускается только с подушками или иными элементами, предусмотренными конструкцией для распределения нагрузки.

Конструкция изделия не предназначена для многократной сборки и разборки.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие вследствие:

Эксплуатации при отрицательных температурах

Использования мебели при температуре окружающей среды ниже 0 °C, включая хранение или эксплуатацию на открытом воздухе в осенне-зимний период, при заморозках, воздействии снега и льда.

Неправильной сборки изделия, сборки изделия не по инструкции производителя, с неполной фиксацией элементов системы Click / Click-Click, с применением чрезмерного физического усилия, ударов или неподходящих инструментов, разборки изделия после полной или частичной сборки, включая повторную сборку, демонтаж для транспортировки или хранения.

Эксплуатации мебели без подушек или иных элементов, предусмотренных конструкцией для распределения нагрузки.

Превышения допустимой нагрузки, падения на изделие,  вставания ногами на изделие, использования мебели не по назначению, а также механических повреждений (трещины, изломы, сколы), возникших вследствие давления, ударов или падений.

Изменения оттенка, старения под воздействием ультрафиолетового излучения, перепадов температур, влаги, а также воздействия химических средств, не рекомендованных производителем.

ВАЖНО

Наличие трещин, изломов, сколов, деформаций и иных механических повреждений, возникших в результате неправильной сборки, эксплуатации или сборки при отрицательных температурах, перегрузки либо самостоятельной разборки изделия, не является производственным дефектом и не подлежит гарантийному обслуживанию.

Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями гарантии ________________________________