Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара Покупателю и составляет определенное количество месяцев по следующим категориям:
Садовая мебель, Шезлонги, Детские товары, Кашпо (Keter), Вазоны, Сундуки, Компостеры,бочки, Тачки, Товары для дома, Товары для кухни, Товары для животных, Контейнеры для мусора, Комоды, коробки, корзины для белья, Ящики для инструментов, верстаки, рабочие столы , Будки, подставки, переноски, Доска гладильная, корзина, сушилки – 12 месяцев.
Санки, лопаты (зимнее), Кашпо и вазоны (Prosperplast) – 6 месяцев.
Хозблоки – 24 месяца.
Держатели, полки, пластик (Bama) – 6 месяцев.
2. В случае, если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине Покупателя в течение гарантийного срока, Поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной платы.
Претензии по комплектации приобретенного Покупателем товара принимаются в течении 14 дней с момента осуществления сделки купли-продажи.
Претензии по целостности товара, поставляемого без упаковки или в прозрачной упаковке принимаются в момент приобретения или доставки ранее оплаченного товара Покупателю.
Претензии по целостности товара, поставляемого в непрозрачной упаковке и требующие последующей сборки принимаются в течении 14 дней с момента осуществления сделки купле-продажи.
3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 7-14-и рабочих дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок не продлевается на время проведения ремонта.
4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:
-при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара
-выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки, сборки и эксплуатации товара
-наличие явных или скрытых механических повреждений товара, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения
5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации
6. При обращении с претензиями по поводу работы приобретенного товара, вызванными некомпетентностью покупателя, Продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.
7. На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.
8. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
9. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому товару.
10. Все транспортные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием не по вине Поставщика оплачиваются за счет Покупателя и не подлежат возмещению.
Возврат товара.
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его.
Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если:
товар не был в употреблении;
товар сохранил свои потребительские свойства;
имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца.
Обращаем внимание, что существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".(в ред. постановлений Совмина от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779, от 20.12.2013 N 1113). В него входят:
Метражные товары ( ковровые изделия, нетканые материалы, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие);
Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телефонные, часы, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
Мебель, мебельные гарнитуры и наборы;
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы *;
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *;
Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий;
